物資發放防重複系統

專案背景與挑戰

傳統的物資發放現場往往依賴志工人工翻閱厚重的紙本名冊，不僅效率低落（平均每人需耗時 3-5 分鐘查找），且在混亂的環境中極易發生「重複排隊領取」的狀況，導致資源分配不公，甚至引發排隊民眾的爭執。

客戶希望導入一套數位系統，但現場志工多為年長者，且戶外環境網路不穩。因此系統必須滿足：「操作極簡」、「反應極快」、「支援離線或弱網運作」 三大條件，同時需要 多台電腦同步協作，應付每場 超過 1,000 名 排隊民眾的高壓發放場景。

實戰成果

本系統已正式投入運作，完成 多場次 大型物資發放活動，每場穩定服務 超過 1,000 名 排隊民眾。

實際運作中，首場活動需要為民眾逐一建檔並列印條碼標籤（走 B 路線），流程相對較慢；但從 第二場開始，絕大多數民眾已持有標籤，到場後直接至電腦 C 刷碼即領（走 A 路線），整個領取流程可在 數秒內完成，現場效率大幅提升，排隊等候時間顯著縮短。

多工作站架構

現場完整部署 3 台 PC，各自搭配 條碼掃描器 與 標籤列印機（共 3 組），採多工作站分工協作模式：

• 電腦 A / B（新增或補印站） — 負責新會員建檔、補印條碼標籤，志工輸入戶號即可快速完成登錄與列印
• 電腦 C（領米確認站） — 負責刷條碼確認領取資格，驗證通過後自動列印志工紀錄

所有工作站共用同一套雲端資料庫，即時同步，確保任何一台完成登記，其他站點立即可見最新狀態，杜絕重複領取。

完整作業流程

整個領米流程設計以 「審核人員先行判定資格」 為起點，再依據民眾是否已有條碼標籤，自動分流到不同工作站。首次參加 的民眾需走 B 路線（建檔 + 列印標籤），流程稍慢；回流民眾 已持有標籤，走 A 路線直接刷碼領取，數秒即完成。最終所有路線匯聚至電腦 C 完成刷碼確認與志工紀錄列印，確保每一筆發放都有完整追蹤。

系統功能展示

快速新增會員

針對現場高流量場景設計的「快速新增」功能。志工只需選擇發放條件、輸入戶號，系統自動建檔並列印條碼標籤。支援自訂列印數量，操作步驟壓縮至最少，年長志工也能輕鬆上手。

完整會員管理

需要完整建檔時，可透過標準表單錄入會員的基本資料、聯絡資訊、地址與發放條件（身障、清寒、低收、獨居）。系統自動關聯戶號，確保資料一致性。

每位會員擁有獨立的詳細頁面，可檢視完整個人資訊、條碼列印紀錄、以及歷次活動領取清單（含狀態、類別、備註與時間戳記），實現全程可追溯的發放管理。

快速領米登記

發放現場的核心操作介面。條碼掃描後系統即時顯示匹配結果（戶號、姓名、性別），一鍵完成登記領米。支援重新列印、查看詳情等快捷操作，每筆紀錄即時寫入資料庫。

發放統計分析

管理後台提供完整的統計儀表板：扶助會員總數、應發放戶數、實際領取白米戶數一目瞭然。搭配時段分布圖表與詳細發放紀錄，支援按月份、日期、類別篩選，並可匯出 Excel 供後續核銷使用。

解決方案

戶號條碼識別

系統以戶口名簿的 戶號 為核心識別依據，將戶號轉為條碼標籤列印後貼於戶口名簿上。現場發放時，志工只需掃描條碼即可快速辨識身份與領取資格，無須手動查找或輸入。

自動化列印

系統根據戶號自動產生條碼標籤並驅動標籤機列印。支援自訂列印數量與重新列印功能，操作流程簡單直覺。

即時同步

所有工作站共用雲端資料庫，任何一台完成操作，其他站點即時同步更新。確保在多機協作的場景下，資料零延遲、零衝突，徹底杜絕重複領取。